CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Premesse
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (nel seguito, le Condizioni Generali) hanno per oggetto la disciplina dell’acquisto dei Prodotti effettuato a distanza e resi disponibili, tramite rete internet, dal sito store.unihoodies.it da tutti i sotto domini ad esso associati (nel seguito “il Sito”).
I Prodotti resi disponibili dal Sito sono costituiti principalmente da abbigliamento personalizzato e gadget destinati all’acquisto per scopi privati.
I Servizi resi disponibili dal Sito sono quelli connessi con la vendita degli anzidetti Prodotti realizzati da partner della Uni Hoodies s.r.l.s. (nel seguito la “Società” o il “Venditore”).
Tutti i Prodotti offerti sono dettagliatamente illustrati nella pagina dedicata a ciascun Istituto scolastico (“Store”) a cui si potrà accedere tramite preciso e dedicato URL (Uniform Resource Locator) fornito dalla Società titolare dello shop online store.unihoodies.it/nome-istituto-città all’interno delle rispettive e distinte categorie di Prodotto.
Le Condizioni Generali applicabili al singolo contratto di vendita di Prodotti sono quelle in vigore alla data dell’ordine stesso.
Titolare del Sito è Uni Hoodies s.r.l.s. (nel seguito, “Società”), con sede legale in Genova, Via Corsica 6/4 (C.A.P. 16128), codice fiscale e partita iva n. 02980740993, iscritta al Registro Imprese di Genova al nr. REA: GE 524561 – domicilio digitale PEC: unihoodies@legalmail.it;
Tutti gli acquisti di Prodotti effettuati attraverso il Sito (nel seguito, i Contratti d’Acquisto) dagli Utenti che ad esso accedano (nel seguito, i Clienti e/o il Cliente) sono regolati dalle Condizioni Generali nonché dalle altre disposizioni ed istruzioni operative contenute nel Sito. In caso di contrasto tra quanto disposto nelle anzidette disposizioni ed istruzioni operative e quanto contenuto nelle Condizioni Generali, prevalgono queste ultime.
Le disposizioni di cui alle presenti Condizioni Generali si applicano indistintamente a tutti i Clienti-Consumatori (nel seguito anche, “Utente-Acquirente”). Per “Cliente Consumatore” s’intende una persona fisica che acquisti i Prodotti offerti dal Sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta. Ai Contratti d’Acquisto stipulati da Clienti Consumatori si applicano inoltre gli articoli da 50 a 63 del D. Lgs. n. 206/2005;
La Società invita ciascun Cliente a leggere con attenzione, prima di effettuare ciascuna operazione d’acquisto, le presenti Condizioni Generali e, una volta conclusa la procedura d’acquisto prevista dal Sito, a stamparle e a conservarne copia o salvare in copia elettronica;
Le Condizioni di vendita sono pubblicate sul Sito shop.unihoodies.it Al fine di consentire la conoscenza, la memorizzazione e/o riproduzione delle medesime da parte del Cliente;
La Società potrà modificare, in qualsiasi momento e senza preavviso, il contenuto delle Condizioni Generali di cui al presente documento. Le modificazioni eventualmente apportate prenderanno effetto a far tempo dalla data di pubblicazione sul Sito, quale dichiarata nell’intestazione delle Condizioni Generali medesime.
Art.1 – Efficacia delle premesse
Le premesse costituiscono, a tutti gli effetti, parte integrante ed inscindibile del Contratto di vendita online tra Venditore ed Acquirente.
2 – Base giuridica
Il presente Accordo è stipulato in lingua italiana nonché sottoposto alle disposizioni contenute nel Codice Civile italiano che potrà trovare applicazione integrativa e/o interpretativa dei patti e/o delle condizioni previste nel presente regolamento contrattuale.
Art. 3 – Definizioni
3.1. Con l’espressione “Contratto di vendita online”, si intende il contratto di compravendita relativo ai beni mobili materiali del Venditore, stipulato tra questi e l’Utente-Acquirente nell’ambito di un sistema di vendita a distanza tramite strumenti telematici, organizzato dal Venditore.
3.2. Con l’espressione “Acquirente” si intende il soggetto, sopra individuato che compie l’acquisto di cui al presente contratto.
3.3. Con l’espressione “Venditore” si intende il soggetto, sopra individuato che agisce nel quadro dell’attività commerciale, industriale, artigianale o professionale e offre i beni oggetto del presente contratto tramite il sito web di cui è titolare.
3.4. Con l’espressione “Utente” si intende la persona fisica o giuridica che ha accesso al Sito (come sotto definito) tramite la procedura di registrazione e creazione di un account come previsto dal successivo articolo 5.
3.5. Con il termine “Consumatore” si intende qualsiasi persona fisica che effettui acquisti per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
3.6. Con l’espressione “Tecniche di comunicazione a distanza” si intende qualunque mezzo che, senza la presenza fisica e simultanea del Venditore e dell’Acquirente, possa impiegarsi per la conclusione del contratto tra le dette parti.
3.7. Con l’espressione “Prodotto di abbigliamento” si intende il Prodotto lavorato, manufatto e confezionato, composto di fibre tessili o di fibre assimilate, qualunque sia il procedimento di mischia o di unione realizzato, destinato ad essere utilizzato quale capo di abbigliamento.
3.8. Con l’espressione Personalizzazione si deve intendere qualsivoglia scelta che venga opzionata sul Sito dal Cliente per la realizzazione del Prodotto, inclusi a titolo meramente esemplificativo la tipologia di stampa, e/o immagine da riportare sul capo di abbigliamento prescelto in abbinamento a colore e taglia, il materiale, trattandosi di indicazioni specifiche a seguito delle quali la Società provvederà alla realizzazione del Prodotto medesimo.
Art. 4 – Oggetto del contratto
4.1. Con il presente contratto, rispettivamente, il Venditore vende e l’Utente-Acquirente acquista a distanza, tramite strumenti telematici, Prodotti di abbigliamento, così come indicati e offerti in vendita nello Store dedicato sul Sito shop.unihoodies.it
4.2. I Prodotti di abbigliamento ed i gadget di cui al precedente articolo 4.1., che potranno essere personalizzati secondo la tipologia disponibile, sono adeguatamente illustrati nella pagina Store dedicata a ciascun Istituto scolastico di appartenenza dell’Utente-Acquirente e presente nel Sito web shop.unihoodies.it , ove le indicazioni del modello, della taglia e la descrizione della composizione fibrosa sono riportate in maniera facilmente leggibile, visibile e chiara, oltre che con caratteri uniformi per quanto riguarda le dimensioni e lo stile.
Art. 5 – Iscrizione al Sito e procedura acquisto
5.1. La creazione di un account sul sito shop.unihoodies.it è del tutto gratuita.
5.2. Per poter concludere l’acquisto (mediante checkout) l’Utente- Acquirente i dati obbligatori richiesti e che dovranno essere inseriti sono i seguenti:
– e-mail
– Nome
– Cognome
– Indirizzo
– CAP
– Città
– Provincia
– Stato
– Telefono
– Fattura o ricevuta
– In caso di fattura P.IVA o CF
– Se l’Acquirente è un genitore/tutore o uno studente
– Istituto di provenienza
– Note aggiuntive
I dati verranno inseriti in un database utile per attività di remarketing, dovranno quindi essere presenti al checkout le spunte di accettazione per tali attività e newsletter.
Conclusa questa fase, l’Utente potrà accedere al Sito mediante l’utilizzazione del proprio indirizzo di posta elettronica prescelto (email) per la registrazione e mediante l’inserimento di una password di propria ideazione di deciderà autonomamente le proprie credenziali di accesso al Sito (che saranno necessarie per l’accesso alle operazioni di acquisto dei Prodotti offerti sul Sito.
5.3. La creazione di un account consente all’Utente che abbia intenzione di procedere all’acquisto di Prodotti di abbigliamento tramite il Sito del Venditore, di svolgere direttamente attraverso tale Sito, tra l’altro, le seguenti attività di:
a) salvataggio e modifica dei propri dati personali;
b) accesso a tutte le informazioni relative agli ordini;
c) gestione dei propri dati personali e aggiornamento o cancellazione in qualsiasi momento;
d) fruizione dei servizi dedicati che potranno essere di volta in volta attivati (es. visualizzazione del proprio carrello acquisti).
5.4. L’Utente registrato garantisce che le informazioni fornite durante la procedura di registrazione sono complete, corrette e veritiere. L’Utente si impegna a tenere il Venditore indenne e manlevato da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da o in qualsiasi modo collegati alla violazione da parte dell’Utente delle regole sulla registrazione al Sito o sulla conservazione delle Credenziali di Registrazione. L’Utente è dunque esclusivo responsabile dell’accesso al Sito mediante le sue Credenziali di Registrazione e risponde direttamente di ogni danno o pregiudizio arrecato al Venditore o a terze parti da un uso improprio, dalla perdita, dall’appropriazione indebita da parte di altri ovvero dalla mancata tutela di un’adeguata segretezza delle proprie credenziali di registrazione. Tutte le operazioni effettuate tramite le Credenziali di Registrazione sono considerate effettuate dall’Utente a cui le stesse si riferiscono.
5.5. Con la registrazione al Sito l’Utente accetta di ricevere comunicazioni dal Venditore, finalizzate esclusivamente all’esecuzione del presente contratto. L’Utente potrà richiedere in ogni momento di non ricevere ulteriori comunicazioni via e-mail pur mantenendo la possibilità di accedere e usufruire del Sito.
5.6. Il Venditore si riserva la possibilità di rifiutare l’iscrizione di un Utente al Sito.
5.7. Il Venditore si riserva altresì la possibilità di non accettare ordini, da chiunque provenienti, che risultino anomali in relazione alla quantità dei Prodotti acquistati ovvero alla frequenza degli acquisti effettuati sul Sito.
5.8. L’Utente potrà in qualsiasi momento cancellare la propria iscrizione tramite compilazione di apposito modulo e l’invio di apposita comunicazione al seguente indirizzo e-mail: info@unihoodies.it
5.9. Il contratto tra il Venditore e l’Acquirente si conclude esclusivamente attraverso la rete Internet mediante l’accesso dell’Acquirente all’indirizzo shop.unihoodies.it ove, seguendo le procedure indicate, l’Acquirente arriverà a formalizzare mediante check-out la proposta per l’acquisto dei beni indicati nell’art. 4.
5.10. In conformità al d.lgs. 9 aprile 2003, n. 70 e successive integrazioni/ modificazioni in materia di commercio elettronico, il Venditore informa l’Acquirente che:
a) per concludere il contratto di acquisto di uno o più Prodotti e/o Servizi tramite il Sito, l’Acquirente dovrà completare un ordine in formato elettronico e trasmetterlo al Venditore, in via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito;
b) il contratto è concluso quando il Venditore invia all’Acquirente un’e-mail di conferma e riepilogo dell’ordine;
c) prima di procedere alla trasmissione dell’ordine, l’Acquirente potrà individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo le istruzioni presenti sul Sito o modificare l’ordine;
d) dopo la trasmissione dell’ordine, l’Acquirente potrà modificarlo, accedendo all’area del Sito “i miei ordini” e seguendo le istruzioni che compariranno sul Sito, fino a quando non risulterà che l’ordine non è più modificabile perché il Prodotto è in preparazione per la spedizione; fatto salvo, in ogni caso per il Consumatore, il diritto di recesso di cui al successivo punto 13.
5.11. Con l’invio dell’ordine, nelle varie modalità previste dalle istruzioni operative del Sito, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto, e di accettare integralmente le Condizioni Generali e di pagamento di seguito descritte.
5.12. La lingua a disposizione dell’Acquirente per la conclusione del contratto è l’italiano lingua predisposta dal Venditore e scelta dall’Acquirente. Il Servizio Clienti è in grado di comunicare nella medesima lingua.
5.13 Il Sito sarà composto da diverse pagine di store che non saranno comunicanti tra loro ma accessibili solo tramite preciso url. Ogni Store sarà dedicato ad un Istituto scolastico specifico.
Art. 6 – Conclusione ed efficacia del contratto
6.1. L’offerta e la vendita di Prodotti di abbigliamento tramite il Sito costituiscono un contratto a distanza disciplinato dagli artt. 45 ss. del d.lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”) e dal d.lgs. 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico nonché dalle successive modifiche di tali norme.
6.2. Effettuando un ordine sul Sito di Uni Hoodies s.r.l.s. l’Utente-Acquirente dichiara di agire esclusivamente per scopi privati. Il Contratto entra in vigore dopo aver inserito i Prodotti nel carrello virtuale e concluso la procedura di check-out cliccando il pulsante “Acquista” ed alla ricezione della conferma dell’Ordine inoltrata dalla Società. La Società si riserva il diritto di rifiutare o annullare gli ordini ricevuti ed, in particolare, quelli generati da programmi o servizi automatici di terze parti.
6.3. Ai fini della conclusione del contratto, l’Utente-Acquirente provvede ad eseguire la procedura di check-out indicata sul Sito e cliccando sul tasto “Acquista ora” l’Utente-Acquirente effettua un ordine vincolante relativamente ai Prodotti contenuti nel carrello virtuale.
6.4. Il Cliente può acquistare i Prodotti presenti nel catalogo elettronico presente nello Store dedicato a ciascun Istituto scolastico, dettagliatamente illustrati all’interno delle rispettive sezioni per categoria di prodotto, così come descritti nelle relative schede informative contenute nel Sito, rispettando le procedure tecniche di accesso ivi illustrate. La pubblicazione dei Prodotti esposti sul Sito costituisce un invito rivolto al Cliente a formulare una proposta contrattuale d’acquisto. L’ordine inviato dal Cliente ha valore di proposta contrattuale e comporta la completa conoscenza ed integrale accettazione delle presenti Condizioni Generali.
6.5. La Società non si assume la responsabilità di dover ricercare e reperire da altre fonti i Prodotti non disponibili. La Società si impegna solo alla consegna di quanto disponibile nei magazzini dei propri Partner/fornitori ed a questi ordinato. Laddove i Prodotti oggetto dell’ordine non siano disponibili per cause indipendenti dalla condotta della Società, quest’ultima dovrà esclusivamente avvisare l’utente-Acquirente. In tal caso non sussiste alcun obbligo per la Società di consegnare i Prodotti ordinati.
Art. 7 – Prezzi dei Prodotti e Servizi – Spese di consegna e disponibilità – Responsabilità del Venditore
7.1. Tutti i prezzi dei Prodotti e Servizi sono chiaramente indicati sul Sito e si intendono comprensivi di IVA e spese di trasporto/consegna. Essi non includono eventuali ulteriori e diverse tasse, imposte o dazi disposti dalle relative legislazioni applicabili, quali quelli previsti in materia di importazione. In quanto occorra, il Cliente dovrà pertanto provvedere a sdoganare le importazioni e a versare i dazi e le imposte (diverse dall’IVA) eventualmente dovuti nel Paese di importazione.
Qualora un prodotto sia presentato sul Sito in aree diverse dalle apposite sezioni destinate alle operazioni di acquisto dei Prodotti o comunque senza l’icona “aggiungi al carrello”, s’intende non disponibile per la vendita attraverso il Sito.
7.2. I prezzi e le disponibilità dei Prodotti, quali riportati sul Sito, sono soggetti a modifica in qualsiasi momento e senza preavviso, fermo restando che, limitatamente agli ordini in corso di accettazione o come sopra accettati dalla Società si applicheranno le condizioni di vendita vigenti al momento dell’invio dell’ordine da parte del Cliente.
7.3. Nel Sito sono evidenziati i Prodotti disponibili per la spedizione richiedibili dal Cliente. Tale disponibilità dei Prodotti/Servizi non è aggiornata in tempo reale; inoltre, in considerazione del possibile contemporaneo accesso al Sito di molti Utenti, l’effettiva disponibilità dei singoli Prodotti/Servizi potrà variare sensibilmente nel corso della medesima giornata rispetto alle indicazioni riportate sul Sito. La Società non assume alcun impegno né garantisce la certezza di evasione immediata della consegna dei Prodotti acquistati e indicati come disponibili sul Sito e pertanto essa non sarà in nessun caso responsabile di eventuali ritardi nella consegna.
7.4. Qualora i tempi di consegna e/o realizzazione del Prodotto ordinato subiscano ritardi rispetto ai tempi di consegna indicati sul Sito prima dell’ordine, la Società avrà cura di darne pronta comunicazione al Cliente tramite un messaggio di posta elettronica all’indirizzo indicato dal Cliente, senza che da ciò possa derivare un diritto al Cliente di annullare e/o modificare l’ordine.
7.5. Il Venditore non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore, nel caso non riesca a dare esecuzione all’ordine nei tempi previsti dal contratto.
7.6. Il Venditore non potrà ritenersi responsabile verso l’Acquirente, salvo il caso di dolo o colpa grave, per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete Internet al di fuori del proprio controllo.
7.7. Il Venditore non sarà inoltre responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti dall’Acquirente a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause a lui non imputabili.
7.8. La consegna dei prodotti avverrà sempre presso l’Istituto scolastico di appartenenza indicato dall’Utente- Acquirente al momento della registrazione.
7.9. La rappresentazione visiva dei prodotti sul Sito, ove disponibile, corrisponde normalmente all’immagine fotografica dei Prodotti stessi ed ha il solo scopo di presentarli per la vendita, senza alcuna garanzia o impegno, da parte della Società circa l’esatta corrispondenza dell’immagine raffigurata sul Sito con il prodotto reale; e ciò, con particolare riguardo alle sue dimensioni reali e/o agli aspetti cromatici delle copertine e/o delle confezioni.
7.10. L’Utente-Acquirente accetta di ricevere le fatture esclusivamente in formato elettronico e tutte le comunicazioni esclusivamente a mezzo posta elettronica.
Art. 8 – Pagamenti
8.1. I pagamenti in esecuzione dei Contratti d’Acquisto stipulati attraverso il Sito potranno essere effettuati esclusivamente attraverso carta di credito mediante il sistema Stripe. Si precisa che la conferma dell’avvenuto pagamento e la relativa ricevuta sarà emessa ed inoltrata dal servizio di senbox di Stripe. Quest’ultima, una volta perfezionato il Contratto d’Acquisto attraverso l’accettazione della Società, non potrà più essere modificata.
8.2. Qualora il Cliente proceda all’acquisto dei prodotti con pagamento del prezzo a mezzo di carta di credito, l’istituto bancario di riferimento provvederà all’immediata verifica della validità della carta di credito. I pagamenti saranno gestiti tramite Stripe.
8.3. Le informazioni relative alla carta di credito dell’Acquirente sono trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito web dell’istituto bancario che gestisce la transazione; nesssuna responsabilità e/o onere conseguente potrà essere attribuito alla Società.
8.4. La Società si riserva la facoltà di richiedere in qualsiasi momento al Cliente informazioni integrative (ad es. il numero di telefono fisso) o l’invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della carta di credito utilizzata per il perfezionamento del Contratto d’Acquisto. In mancanza dell’invio da parte del Cliente delle informazioni o dell’ulteriore documentazione richiesta, la Società si riserva la facoltà di non accettare l’ordine ovvero di recedere dal Contratto d’Acquisto perfezionato, dandone contestuale comunicazione al Cliente all’indirizzo di posta elettronica da questi indicato.
Art. 9 – Consegne e documentazione
9.1. La Società potrà ricevere, attraverso il Sito, ordini d’acquisto con consegne in tutta Italia. Le spese di spedizione saranno calcolate e preinserite nel prezzo di acquisto dei Prodotti indicato nel Sito.
9.2. La consegna della merce avverrà in un termine massimo di 60 giorni salvo caso fortuito o forza maggiore. Nessuna responsabilità, a qualsiasi titolo, può essere addebitata dal Cliente alla Società in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna dei Prodotti e/o Servizi oggetto dei Contratti d’Acquisto.
9.3. Per ciascun Contratto d’Acquisto perfezionato attraverso il Sito la Società emetterà una ricevuta d’ordine di consegna. La ricevuta d’ordine sarà inserita nel pacco e/o inviati dalla medesima Società all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente intestatario dell’ordine, ai sensi dell’art 14 D.P.R. 445/2000 e DL 52/2004.
9.4. Salvo diversa comunicazione inviata al Cliente da parte del Servizio Clienti della Società, la consegna dei prodotti si intende a piano strada della sede dell’istituto scolastico di appartenenza dell’Utente-Acquirente. Al momento della consegna dei prodotti da parte del corriere incaricato dalla Società, l’addetto dell’Istituto scolastico ricevente è tenuto a controllare (a) che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto e (b) che l’imballo risulti integro, non danneggiato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura.
9.5. Eventuali danni all’imballo e/o ai prodotti o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati dall’addetto dell’Istituto scolastico ricevente, apponendo la scritta “ACCETTATO CON RISERVA” sulla ricevuta di consegna del corriere. Inoltre, il Cliente si impegna a segnalare prontamente – e comunque entro e non oltre 8 (otto) giorni dalla data di avvenuta consegna – alla Società (inviando un messaggio tramite la pagina “Contatti”) ogni e qualsiasi eventuale problema inerente l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei Prodotti ricevuti.
9.6. Allo scopo di effettuare la consegna dei Prodotti ordinati, è sempre richiesta la presenza di un addetto dell’Istituto scolastico ricevente nel luogo indicato e nel giorno di prevista consegna. In caso di assenza di persona incaricata alla ricezione il corriere effettuerà una seconda consegna a distanza di alcune ore o nel giorno lavorativo successivo. Qualora anche il secondo tentativo di consegna non andasse a buon fine, l’ordine sarà posto in deposito presso la sede del corriere incaricato della spedizione per 5 giorni lavorativi. Durante questo tempo il Cliente potrà comunque richiedere una nuova riconsegna oppure il ritiro in fermo-deposito, previo pagamento della commissione richiesta dal corriere. Oltre tale termine l’ordine di acquisto si intende annullato e i prodotti rientreranno presso i magazzini della Società. In quest’ultima ipotesi, la Società rimborserà al Cliente, qualora abbia effettuato il pagamento a mezzo di carta di credito, il prezzo dei Prodotti non consegnati tranne i costi di produzione sostenuti e quelli di spedizione entro 5 giorni dal rientro dei Prodotti in magazzino ed il relativo Contratto d’Acquisto s’intenderà automaticamente e definitivamente annullato, esclusa ogni reciproca pretesa ulteriore, a qualsiasi titolo. Resta espressamente previsto ed accettato dal Cliente che nel caso si tratti di capo/i personalizzato/i espressamente su richiesta di quest’ultimo, nell’impossibilità di poter rivendere il capo/i di abbigliamento ordinati, la Società è legittimata a trattenere l’intera somma corrisposta dal Cliente a titolo di risarcimento del danno. A tale riguardo viene espressamente convenuto tra la Società ed il Cliente, che espressamente accetta con la conclusione della procedura di acquisto prevista dal Sito, che le opzioni di scelta dei Prodotti presenti sul Sito, contrassegnate dal Cliente con apposizione di “flag” sulla relativa casella, devono intendersi quale personalizzazione del prodotto opzionato, con conseguente esclusione e rinuncia al diritto di recesso da parte del Cliente medesimo, ai sensi e per gli effetti di dell’art.59, lettera c) del Codice del Consumo.
9.7. Casi di forza maggiore, indisponibilità di mezzi di trasporto, nonché eventi imprevedibili o inevitabili che provochino un ritardo nelle consegne o rendano le consegne difficili o impossibili ovvero che causino un significativo aumento del costo di consegna a carico della Società daranno diritto a quest’ultima di frazionare, rinviare o cancellare, in tutto o in parte, la consegna prevista ovvero di risolvere il Contratto d’Acquisto. In tali ipotesi, la Società fornirà adeguata comunicazione delle proprie determinazioni all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente e quest’ultimo avrà diritto alla restituzione del prezzo eventualmente già corrisposto, esclusa qualsiasi ulteriore pretesa, a qualsiasi titolo, nei confronti della Società.
Art. 10 – Diritto di recesso
10.1. Il Cliente Consumatore ha diritto a recedere dal Contratto di Acquisto per qualsiasi motivo e senza necessità di fornire spiegazioni, salvo il rispetto delle procedure di seguito indicate e semprechè non si tratti di Prodotti personalizzati per i quali rimarranno efficaci ed applicabili i patti di cui al precedente articolo 9.6. e, quindi, l’esclusione al diritto di recesso del Cliente ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 59 del Codice del Consumo.
10.2. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente Consumatore dovrà contattare il Servizio Assistenza e seguire le istruzioni che riceverà dall’operatore. La richiesta di recesso deve essere inviata entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti.
10.3. La restituzione dovrà avvenire a cura del Cliente, attraverso la spedizione dei prodotti oggetto del recesso, a mezzo corriere di propria scelta ed a proprie spese. I Prodotti dovranno essere spediti, entro e non oltre 14 giorni lavorativi a decorrere dalla data di consegna, al seguente indirizzo: Via Luigi Arnaldo Vassallo 13R CAP 16146 Genova.
10.4. Ai fini del valido esercizio dell’anzidetto diritto di recesso, il Cliente Consumatore dovrà rispettare le seguenti condizioni e modalità:
– il recesso potrà applicarsi anche limitatamente a singoli Prodotti formanti oggetto di un unico Contratto d’Acquisto, fermo restando che il recesso si applica al Prodotto nella sua interezza e cioè, il Cliente Consumatore non potrà esercitare il recesso limitatamente ad una parte del singolo Prodotto acquistato e semprechè non si tratti di Prodotti personalizzati su richiesta del Cliente;
– i Prodotti formanti oggetto di Contratti d’Acquisto in relazione ai quali il Cliente Consumatore abbia esercitato il diritto di recesso dovranno risultare integri, muniti di etichetta e non ancora lavati, non personalizzati e saranno restituiti nella confezione originale, completa in tutte le sue parti;
– nel rispetto delle istruzioni ricevute dalla Società, il Cliente Consumatore provvederà, a proprio esclusivo onere e cura, alla spedizione e restituzione dei Prodotti alla Società; qualora il Prodotto reso risulti danneggiato durante il trasporto, Mediacrossing sarà tenuta unicamente a dare comunicazione al Cliente Consumatore dell’accaduto allo scopo di consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto, nei confronti del quale (e/o della relativa compagnia assicurativa) rivalersi;
10.5. La Società non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furti o smarrimenti di prodotti oggetto di resa; ogni relativo rischio resta pertanto ad esclusivo carico del Cliente Consumatore.
10.6. Una volta verificata l’integrità del prodotto restituito, la Società provvederà a fornire un buono per l’acquisto di altra merce all’interno del Sito e, qualora non disponga del Prodotto scelto in magazzino, provvederà ad informare il Cliente e a rimborsare l’intero importo pagato per i prodotti di cui al Contratto d’Acquisto oggetto di recesso, entro e non oltre 10 giorni, fermo quanto sopra previsto all’art. 9.6.. Il rimborso avverrà mediante storno dell’importo addebitato sulla Carta di Credito indicata dal Cliente Consumatore oppure a mezzo Bonifico Bancario, in conformità delle correlative istruzioni e coordinate bancarie che saranno indicate dal medesimo Cliente Consumatore.
10.7. In ogni ipotesi di mancato rispetto delle condizioni e modalità di esercizio del recesso previste al presente paragrafo (da 10.1.a 10.6.), nonché in caso di danneggiamento dei Prodotti per cause diverse dal trasporto dei medesimi, il Contratto d’Acquisto resterà valido ed efficace e la Società provvederà a restituire al Cliente Consumatore mittente i Prodotti indebitamente resi, addebitando allo stesso le correlative spese di spedizione.
Art. 11 – Conformità e garanzie in caso di prodotto difettoso
11.1. La Società, secondo quanto stabilito dall’art. 128 e ss Cod. Consumo, fornisce garanzia legale di conformità del/i Prodotto/i. La Società è responsabile nei confronti dei Clienti Consumatori, a norma degli art. 130 e 132 del D.Lgs. 206/2005, di eventuali difetti di conformità dei Prodotti esistenti al momento della consegna, con particolare riguardo ai Prodotti risultanti difettosi o danneggiati.
11.2. Il Cliente Consumatore decade dai diritti a lui riconosciuti dall’art. 130, comma 2 del D.Lgs. 206/2005 se non denuncia alla Società il difetto di conformità rilevato entro due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto.
11.3. La Società, fermo quanto sopra pattuito all’art. 9.6.., compirà ogni diligente sforzo per sostituire a propria cura e spese, con altri Prodotti delle medesima qualità e titolo disponibili presso i propri magazzini, quei Prodotti consegnati che risultassero danneggiati o difettosi, sempreché gli stessi siano stati resi dal Cliente nella confezione originale (completa di tutte le parti che la compongono). Se la sostituzione con il medesimo Prodotto non fosse possibile (ad esempio, a causa dell’uscita fuori catalogo del Prodotto), la Società provvederà a rimborsare al Cliente l’importo pagato per il prodotto risultato difettoso, esclusa qualsiasi responsabilità ulteriore della Società, a qualunque titolo.
Art. 12 – Comunicazioni e Reclami
Tutte le comunicazioni o gli eventuali reclami del Cliente nei confronti della Società relativamente ai Contratti d’Acquisto dovranno essere indirizzate al Servizio Clienti responsabile della gestione del Sito: info@unihoodies.it.
Art. 13 – Diritti di proprietà intellettuale
13.1. Tutti i marchi (registrati o non), come pure ogni e qualsiasi opera dell’ingegno, segno distintivo o denominazione, immagine, fotografia, testo scritto o grafico e più in generale qualsiasi altro bene immateriale protetto dalle leggi e dalle convenzioni internazionali in materia di proprietà intellettuale e proprietà industriale riprodotto sul Sito restano di esclusiva proprietà della Società e/o dei suoi danti causa, senza che dall’accesso al Sito e/o dalla stipulazione dei Contratti d’Acquisto derivi al Cliente alcun diritto sui medesimi. Qualsiasi utilizzazione, anche soltanto parziale, dei medesimi è vietata senza la preventiva autorizzazione scritta da parte della Società, a favore della quale sono riservati, in via esclusiva, tutti i relativi diritti.
13.2. La Società nella realizzazione dei Prodotti personalizzati su ordinazione del Cliente non potrà essere ritenuta responsabile dell’utilizzazione di marchi (registrati o non), come pure ogni e qualsiasi opera dell’ingegno, segno distintivo o denominazione, immagine, fotografia, testo scritto o grafico e più in generale qualsiasi altro bene immateriale protetto dalle leggi e dalle convenzioni internazionali in materia di proprietà intellettuale e proprietà industriale, di cui il Cliente non abbia la legittima disponibilità.
13.3. Per ogni e qualsivoglia contestazione e/o richiesta risarcitoria che dovesse pervenire alla Società in ragione di quanto previsto al precedente articolo 13.2. dipendente e/o connessa a ragioni di diritto di sfruttamento e/o diritti di autore e/o sulla proprietà intellettuale e/o marchi e/o segni distintivi, il Cliente è obbligato a tenere indenne e manlevare la Società, dovendosi intendere quale unico ed esclusivo responsabile.
Art. 14 – Legge applicabile e Foro competente
14.1. Il Contratto d’Acquisto tra il Cliente e la Società s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana.
14.2. Per qualsiasi controversia sarà esclusivamente competente l’Autorità Giudiziaria di Genova, ad eccezione delle controversie con Clienti Consumatori che saranno invece di competenza dell’Autorità Giudiziaria del luogo di residenza o di domicilio del Cliente Consumatore.
Art. 15 – Trattamento dei dati personali (privacy)
Per la disciplina del trattamento dei dati personali da parte della Società si rinvia all’area del Sito appositamente dedicata.